Klasy i wartości właściwości okien są bardzo istotne. Osoba, która kupuje okna do swojego domu lub mieszkania, często nie zdaje sobie sprawy z ich istnienia. Mimo tego zadaje wiele pytań o dany model okna i te pytania dotyczą właśnie właściwości. Z łatwością można przyporządkować pytania do danej cechy okna. Dzięki temu zestawieniu klient będzie wiedział, o co właściwie pyta.
Pierwsze często zadawane pytanie dotyczy sztywności okna i tego, czy się ono nie wypaczy. Dotyczy to odporności na obciążenie wiatrem. Kolejne pytanie związane jest ze szczelnością okna. Klient chce wiedzieć, czy nie będzie ono przeciekało i przez nie wiało. Tym pytaniom odpowiadają cechy wodoszczelności, a także przepuszczalności powietrza. Przy zakupie okna często pada pytanie o hałas i czy okno będzie w stanie go wytłumić. Chodzi tu oczywiście o właściwości akustyczne. Klienci często pytają też o straty ciepła. I pytania te dotyczą przenikalności cieplnej. Kolejnym niezwykle istotnym pytaniem jest to związane z przenikalnością energii cieplnej. Ludzi interesuje, czy mieszkanie nie będzie się za bardzo nagrzewać.
Zdarza się również, że klientów ciekawi obsługa okna i jego wytrzymałość na ciągłe otwieranie i zamykanie. Te kwestie odnoszą się do takich właściwości, jak: siły operacyjne i odporność na otwieranie i zamykanie okna, a także wytrzymałość mechaniczna. Równie istotną cechą jest odporność na włamanie. Klientów ciekawi, czy okno podniesie bezpieczeństwo pomieszczeń.
Przy zakupie okien osoby zainteresowane zadają mnóstwo pytań. Nie zostały tu wymienione wszystkie, ale te najczęściej powtarzające się i te najbardziej podstawowe.
