Wydawać by się mogło, że kupowanie okien to prosty proces. Idziemy do sklepu, wybieramy to, co radzi nam sprzedawca, kupujemy i sprawdzamy, jak nasze okna są wstawiane. Jednak nie jest to aż tak łatwe, a kupujący ma w tym procesie wiele zadań, jeśli je wykona i zrobi to prawidłowo, to może być pewny, że ze swoich okien będzie zadowolony.
Do zadań inwestora należy:
wykonanie, choć w większości przypadków jest to zlecenie wykonania projektu;
określenie konstrukcji okien i wybranie ich właściwości;
zdecydowanie, kto będzie wykonawcą okien;
podpisanie umowy z wykonawcą;
nadzorowanie wykonania okien;
odbiór okien, czasami jest to nawet kilka odbiorów, w zależności od ustaleń między kupującym a wykonawcą.
Kupujący, po wyborze okien i podpisaniu umowy, może jedynie liczyć na to, że okna zostaną wykonane według wszystkich ustaleń i dzięki temu zachowają wszystkie cechy, na których zależy mu najbardziej. Musi też zdać się na wykonawcę, jeśli chodzi o montaż okien. Natomiast w czasie dostawy i przeprowadzania prac montażowych, klient może sprawdzać, czy wszystkie czynności przebiegają zgodnie z planem. Zadania kontrolne, które należą do kupującego, mają miejsce przede wszystkim w trakcie odbiorów. Liczba odbiorów powinna zostać ustalona z wykonawcą.